Viajar es una actividad placentera que, gestionada por empresas inescrupulosas, puede convertirse en un suplicio. Pocas cosas resultan más molestas que contratar excursiones o paquetes turísticos y encontrarse con una sorpresa desagradable.   Las agencias de viajes deberán entregar un comprobante a sus clientes donde detallen, punto por punto, el servicio que brindan. Además tendrán que informar las modificaciones que realicen en los distintos planes turísticos contratados.

El presidente de Aviatur, Jean Claude Bessudo, consideró que la nueva reglamentación “dejará claro qué pueden esperar y qué deben cumplir tanto agencias como usuarios”. El empresario destacó que estas regulaciones no representarán ningún costo adicional a los turistas.

El decreto 2438 del pasado 9 de julio mejora la protección del consumidor, pero también establece deberes a los viajeros. Si el turista no se presenta o no utiliza los servicios pactados, podrá ser obligado a pagar el 20% de la totalidad del precio pactado. La agencia, por otra parte, podrá retener el depósito o el anticipo del usuario.

Otro punto de la normativa resalta que los operadores turísticos tienen la responsabilidad de asesorar a los viajeros sobre las condiciones de salud preventiva según el destino de viaje y de orientarles en caso de que pierdan sus documentos.

Las agencias de viaje, por otra parte, no serán responsables de los retrasos de última hora que sufran los vuelos en los aeropuertos ya que, según resalta el Gobierno colombiano, dichos problemas son responsabilidad de las líneas aéreas o de las concesiones de las terminales aeroportuarias.

by: JoseAntonio | Visitas Totales: 0 | Palabras: 308 | Fecha: Mon, 19 Jul 2010 Hora: 7:04 AM | 0 comentarios